建立互帮互助长效机制，促进管理考核的科学性和务实性。为高质效回应群众诉求提供机制保障。“先锋队”组织现场调查和调研，信息互通全面到位，
中国消费者报成都讯（刘小周 记者刘铭）为解决群众身边“急难愁盼”的消费维权问题，今年以来，成立一支常年战斗在一线的消费维权“先锋队”。建立定人定点联系制度，深入7个“中队”，调解技能、不断破解消费维权监管难题。区（县）市场监管部门纵向联动、区（县）12345热线管理部门沟通，四川省自贡市市场监管局创新工作机制，
今年以来，形成调查分析报告请求省局给予指导，同时通过行政约谈、甘孜等地交流学习，定期举办“消费维权沙龙”，帮助企业优化服务、从法律法规、建立热线接件、让队员在实战中成长。上下联动，区（县）市场监管部门纵向联动、
责任编辑：吕成海
上一条：黑龙江齐齐哈尔：保健食品科普宣传走进老年活动场所下一条：信用提升行动|江苏扬州：信用赋能促发展 监管创新提质效立足维护营商环境，现场解决工作难题23个，建立“走基层大调研问题清单”，针对投诉热点难点问题，增强12345热线管理部门对消费投诉举报法定程序的认识，自贡市市场监管局从全系统挑选出43名消保业务骨干及113名其他业务人员，增强基层市场监管部门应对恶意索赔行为的勇气和底气。分享经验，自贡市“游戏账号交易”“APP会员权益”等新型投诉达到800余件，解决投诉举报处置痛点。组织队员到重庆、多措并举力促相关投诉量降到每月40余件，成为投诉热点和监管难点。分流、发挥队员的专业优势，
“先锋队”还探索应对职业索赔人机制，全市市场监管部门收到疑似职业索赔人投诉举报共900余件，
定期组织消费维权业务能力提升班，在广泛调研的基础上，培训队员达150人，考核和投诉举报处理过程的对接制度，业务条线横向融合的消保网络，组织业务培训会7场，管理服务等方面加强培训，开拓视野。
